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| Info |
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현재는 카페24 호스팅 고객의 경우만 사용 가능합니다. |
구매전환율 1.5배 상승시키는 ‘개인화 이미지’
친구톡으로 발송하는 이미지,
기존에는 직접 업로드한 이미지만 보낼 수 있었는데요.
이번 업데이트를 통해,
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고객님마다 개인화된 이미지를 보낼 수 있게 됐어요!👏
예를 들어, ‘장바구니 유기 상품 구매 유도’ 캠페인에서는
회원님이 가장 마지막으로 장바구니에 담은 상품 이미지를 발송합니다.
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실제 캠페인 성과
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디자이너 아동복 브랜드 R사,
매일 발송하는 '장바구니 이탈 고객 대상' 캠페인에 개인화 이미지를 적용했더니
적용 전 10일 동안과 비교하여 전환 매출이 약 1.5배 상승하였습니다.
(전환율 4.4% → 6.9%)
타겟 대상 및 성공 건수는 줄어들었지만 (발송 성공 993건 → 678건)
전환건수는 오히려 늘어나서, 전환율이 크게 상승하였습니다.
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개인화 이미지 캠페인 생성하기
리타겟팅 캠페인을 생성하실 때, 간단하게 설정할 수 있답니다. 😊
현재, 리타겟팅 캠페인 중 7개 캠페인에서 사용할 수 있어요!
- 방문 고객 구매 유도
- 다수 상품 조회 고객 구매 유도
- 특정 브랜드 관심 고객 구매 유도
- 특정 카테고리 관심 고객 구매 유도
- 장바구니 유기 상품 구매 유도
- 결제 단계 이탈 고객 구매 유도
1. 캠페인 시작하기
먼저, ‘새
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캠페인’에서 캠페인
시작하기버튼을 클릭하세요.
(가이드에서는 대표적인 예로 ‘장바구니 유기 상품 구매 유도’ 캠페인을 안내해드리겠습니다. )
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2. 발송 유형 및 대상 설정
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발송 유형은
정해진 시점에 발송을 선택해주세요.
(친구톡 개인화 이미지는 현재 정해진 시점에 발송만 가능합니다.)
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발송 시점과 대상을 설정해주세요. (리타겟팅 캠페인 공통 가이드 참고)
3.
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: 타겟팅된 대상에게 발송할 메시지를 작성하는 곳입니다.
텍스트와 이미지, 개인화 변수를 활용하여 매력적인 메시지를 작성해 보세요.
① 채널 선택
발송할 채널을 선택하고, 메시지를 작성해 주세요.
신규 회원을 위한 혜택이 있다면 메시지 내용에 이를 적극 활용해 보세요.
[친구톡] 채널을 등록하셨다면, 메시지 채널에 [친구톡] 발송 탭이 추가됩니다.
'복합채널'은 친구톡 발송 실패시, 자동으로 문자 전환 발송되는 것입니다.
(이모티콘 입력은 지원되지 않습니다.)
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| Info |
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캠페인 유형별 효과적인 메시지 내용 (링크) |
| Info |
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메시지에 쿠폰 활용하는 법 [카페24] (링크) |
② 개인화
TasOn 마케팅 자동화는 개인 맞춤형 캠페인을 실행합니다. 장바구니 유기, 결제 단계 이탈 고객 등 특정 행동을 한 고객에게 차별화된 메시지를 전달해보세요.
또한, 메시지 내용에 고객 이름을 부르면 고객에게 친근하게 다가가고, 광고가 아닌 정보로 인식할 수 있습니다.
{개인화} 변수를 통해 설정한 고객 정보를 자동으로 끌어와 메시지를 발송해 보세요.
개인화 변수 입력하기
: 콘텐츠 입력 하단 {}개인화 버튼을 클릭합니다.
| Note |
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(4) 목표
: 목표는 캠페인의 성과 측정 기준입니다.
기본값은 ‘매출’이며, 추적 기간 동안 발생하는 전환 유형 값(매출, 신규 가입 등)을 캠페인의 성과로 봅니다.
전환유형
매출: 구매 유도 캠페인일 때이벤트: 고객 행동 유도 캠페인일 때
*이벤트 선택 시 캠페인 성과를 산정할 수 있는 전환 가치를 설정해주세요.
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개인화 이미지 선택하고 메시지 입력하기
1) 채널은 친구톡 또는 친구톡+문자를 선택해주세요. (리타겟팅 캠페인 공통 가이드 참고)
2) 텍스트 내용을 입력하고, 개인화 이미지 버튼을 클릭해주세요.
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현재는 기본형만 지원되지만,
추후 와이드형과 캐러셀형도 지원할 예정입니다.
개인화 알고리즘
캠페인 | 개인화 알고리즘 |
|---|---|
장바구니 유기상품 구매 유도 | 마지막으로 장바구니에 담은 상품 |
결제단계 이탈고객 구매 유도 | 마지막으로 주문한 상품 |
방문 고객 구매 유도 |
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다수 상품 조회 고객 구매 유도 | |
특정 브랜드 관심 고객 구매 유도 | |
특정 카테고리 관심 고객 구매 유도 |
3) 버튼을 추가하여 고객을 사이트로 다시 모셔오세요!
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| Info |
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고객이 이미지를 클릭하면 상품 상세 페이지로 이동합니다. |
4) 우측 하단의 저장 버튼을 누르면 캠페인 생성이 완료됩니다 👍
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