URL: 특정 페이지[가입 완료 페이지]로 이동하는 경우 이벤트 추적
*카페24, 메이크샵 등 플랫폼 쇼핑몰의 경우, 이벤트로 설정하는 것을 추천드립니다리타겟팅 캠페인이란, ?
쇼핑몰에 사이트에 들어왔다가 구매하지 않고 이탈한 타겟을 유저를 대상으로
과거 이커머스 행동에 대한 정보를 리마인드해주는 리마인드해주는 캠페인입니다.
문자, 친구톡, 이메일, 푸시 등의 채널을 통해, 회원 대상으로 메시지를 발송합니다.
방문/가입 > 상품조회 > 장바구니 > 결제 > 구매 단계를 기준으로, 다음 단계로의 이동을 유도합니다.
⭐ 리타겟팅 캠페인 공통 가이드 ⭐
| Table of Contents |
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방문/가입
1) 신규 가입 회원 첫구매 유도
: 회원 가입은 했지만 구매하지 않은 고객의 행동 데이터를 실시간으로 수집하고,
고객에게 리마인드 메시지를 보내, 구매를 유도합니다.
첫 결제를 꼭 성사시키고, 점차 충성고객으로 만드세요!
👍추천 쇼핑몰
온라인 기반 사이트 운영
방문자 대비 구매 전환율이 낮은 경우
구매 가능성이 높은 고객에게 선별적으로 쿠폰/혜택을 제공하여 구매를 유도하고 싶은 경우
🎯설정 조건 알아보기
① 조건 설정: 타켓팅할 대상의 조건과 발송 시점을 선택해 주세요.
조회 기간
1일 조회:
기간 조회:
마지막 이벤트:
② 가입 완료: 가입 완료의 판단 기준을 설정해 주세요.
이벤트: 특정 요소[가입 완료 버튼]를 클릭하였을 때 이벤트 추적
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(1) 발송 유형
실시간 발송: 특정 행동이 발생한 후 특정 시간 이내에 결제가 완료되지 않으면 바로 발송
ex) 장바구니 추가 후 24시간 이내 미결제 시 발송정해진 시점에 발송: 일정 기간 특정 행동을 하고 구매하지 않은 고객에게 정해진 시간에 일괄 발송
ex) 지난 하루 동안 장바구니 추가 후 미결제한 회원에게 매일 11시에 발송
| Info |
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친구톡 개인화 이미지는 ‘정해진 시점에 발송’만 가능합니다. |
(2) 대상 설정
: 몇 가지 조건을 통해 캠페인 대상을 설정하는 곳입니다.
| Info |
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‘대상 설정’ 조건은 모든 캠페인들이 서로 다르게 설정되어 있어요. 공통 부분은 본 페이지에서, 캠페인마다 다른 부분은 각 캠페인 페이지에서 다루었습니다. |
① 발송 시점
메시지 발송 시간을 설정하세요.
사이트 방문자 수가 높은 시간대로 설정하시는 것이 좋습니다.
② 조회 기간
조건을 적용해 볼 기간을 설정해요.
- 1일 조회: 특정일 하루 동안
- 기간 조회: 특정일부터 특정일까지
- 마지막 이벤트: 하단의 조건(이벤트)이 n일 전에 마지막으로 발생한 유저를 타겟팅
ex) 10일 전에 마지막으로 페이지 조회한 유저
| Info |
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조회 기간은 최대 30일까지 설정할 수 있어요. |
③ 데모그래픽
고객이 인구통계학 정보를 지정하여 타겟팅 할 수 있습니다. 원하는 성별/연령/지역을 타겟팅해보세요.
④ 예상 규모
캠페인이 발송될 대상자 규모를 확인할 수 있습니다. 예상 규모가 0일 경우, 조건을 다시 설정하시길 추천합니다.
⭐ 메시지 작성하기
(3) 메시지 작성
: 타겟팅된 대상에게 발송할 메시지를 작성하는 곳입니다.
텍스트와 이미지, 개인화 변수를 활용하여 매력적인 메시지를 작성해 보세요.
① 채널 선택
발송할 채널을 선택하고, 메시지를 작성해 주세요.
신규 회원에게 제공하는 회원을 위한 혜택이 있다면 메시지 내용이 내용에 이를 적극 활용해 보세요.
[친구톡] 채널을 등록하셨다면, 메시지 채널에 [친구톡] 발송 탭이 추가됩니다.
'복합채널'을 선택하면 은 친구톡 발송 실패시, 자동으로 문자 전환 발송됩니다발송되는 것입니다.
| Info |
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메시지 |
| Info |
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참고 링크: http문구 작성 꿀팁: https://bloghumuson.tasonatlassian.comnet/l/wordpress/?p=1471 |
② 개인화
TasOn 마케팅 자동화는 개인 맞춤화 맞춤형 캠페인을 실행합니다. 첫구매 유도, 장바구니 유기, 결제 단계에서 이탈한 단계 이탈 고객 등 특정한 특정 행동을 한 고객에게 차별화된 메시지를 전달하시길 추천합니다전달해보세요.
또한, 메시지 내용에 고객 이름을 부르면 고객에게 친근하게 다가가고, 광고가 아닌 정보로 인식할 수 있습니다.
{개인화} 작성을 변수를 통해 설정한 고객 정보를 자동으로 끌어와 메시지를 보낼 수 있으니 적극 활용해보세요.
상품 조회
장바구니
결제
구매
카페24 사용하시고 친구톡을 활용하신다면 주목하세요!
③ 친구톡_개인화 이미지
직접 업로드한 이미지(고정 이미지)뿐 아니라 고객님마다 개인화된 이미지를 보낼 수 있습니다.👏
1) 개인화 이미지 버튼을 클릭해주세요.
캠페인 성격에 따라 설정된 개인화 알고리즘에 의해 ‘최종 장바구니 상품, 최종 주문 상품, 최종 조회 상품’ 등의 이미지가 발송됩니다 😉
2) 개인화 이미지에 맞는 텍스트 내용을 입력해주세요.
3) 버튼을 추가하여 고객을 사이트로 다시 모셔 오세요.
| Info |
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현재는 ‘기본형’만 지원되지만, 곧 ‘와이드형’과 ‘캐러셀형’도 지원할 예정입니다. |
| Info |
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친구톡 내 이미지를 클릭하면 상품 상세 페이지로 이동합니다. |
*개인화 알고리즘
캠페인 | 개인화 알고리즘 |
|---|---|
신규 가입 회원 | 최종 조회 상품 |
다수 상품 조회 고객 | |
특정 카테고리 관심 고객 | |
장바구니 유기 고객 | 최종 장바구니 상품 |
결제단계 이탈 고객 | 최종 주문 상품 |
(4) 목표
: 목표는 캠페인의 성과 측정 기준입니다.
기본값은 ‘매출’이며, 추적 기간 내 발생하는 전환 유형 값(매출, 신규 가입 등)을 캠페인의 성과로 봅니다.
전환유형
매출: 구매 유도 캠페인일 때이벤트: 고객 행동 유도 캠페인일 때
*이벤트 선택 시 캠페인 성과를 산정할 수 있는 전환 가치를 설정해주세요.
예시) 전환 유형이 이벤트이고 추적 기간 1일, 이벤트 ‘카트 담기’, 전환 가치를 5,000원으로 설정: 메시지를 수신한 고객이 1일 이내에 카트담기 동작을 수행하면 전환 매출이 5,000원이 됩니다.
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