리타겟팅 캠페인이란?
쇼핑몰에 들어왔다가 이탈한 타겟을 대상으로
과거 이커머스 행동에 대한 정보를 리마인드해주는 캠페인입니다.
문자, 친구톡, 이메일, 푸시 등의 채널을 통해, 회원 대상으로 메시지를 발송합니다.
방문/가입 > 상품조회 > 장바구니 > 결제 > 구매 단계를 기준으로, 다음 단계로의 이동을 유도합니다.
리타겟팅 캠페인 공통 항목
1) 발송 유형
실시간 발송: 특정 행동이 발생한 후 특정 시간 이내에 결제가 완료되지 않으면 바로 발송
ex) 장바구니 추가 후 24시간 이내 미결제 시 발송정해진 시점에 발송
ex) 지난 하루 동안 장바구니 추가 후 미결제한 회원에게 매일 11시에 발송
2) 대상 설정
: 몇 가지 조건을 통해 캠페인 대상을 설정하는 곳입니다.
캠페인 성격에 따라 조건값들이 다르게 설정되어 있는데요. 정해진 조건 내의 값들은 수정하실 수 있어요.
만약 프리셋 캠페인이 아닌, 직접 특정 대상을 설정하는 캠페인을 원하신다면 ‘사용자 정의 시나리오’를 생성해주세요.
3) 메시지 작성
: 타겟팅된 대상에게 발송할 메시지를 작성하는 곳입니다.
텍스트와 이미지, 개인화 변수를 활용하여 매력적인 메시지를 작성해 보세요.
캠페인 유형별 효과적인 메시지 내용 (링크)
메시지에 쿠폰 활용하는 법 [카페24] (링크)
4) 전환 목표
: 캠페인의 성과 측정 기준인 목표를 설정하는 곳입니다.
기본값은 ‘매출’이며, 추적 기간 동안 발생하는 전환 유형 값(매출, 신규 가입 등)을 캠페인의 성과로 봅니다.
① 전환 유형이 매출일 때, 추적 기간 1일인 경우
: 메시지를 수신한 고객이 1일 이내에 구매하면 구매 금액만큼 전환 매출이 발생합니다.
② 전환 유형이 이벤트일 때, 추적 기간 1일, 이벤트 카트담기, 전환가치가 5,000원일 경우
: 메시지를 수신한 고객이 1일 이내에 ‘카트담기’ 동작을 수행하면 전환매출이 5,000원이 됩니다.