친구톡도 이젠 회원마다 개인화된 이미지를 보내세요!

구매전환율 1.5배 상승시키는 ‘개인화 이미지’

친구톡으로 발송하는 이미지,

기존에는 직접 업로드한 이미지만 보낼 수 있었는데요.

이번 업데이트를 통해, 고객님마다 개인화된 이미지를 보낼 수 있게 됐어요! 👏

예를 들어, ‘장바구니 유기 상품 구매 유도’ 캠페인에서는

회원님이 가장 마지막으로 장바구니에 담은 상품 이미지를 발송합니다.

리타겟팅 캠페인을 생성하실 때, 간단하게 설정할 수 있답니다. 😊

현재, 리타겟팅 캠페인 중 7개 캠페인에서 사용할 수 있어요!
- 신규 가입 회원 첫구매 유도
- 방문 고객 구매 유도
- 다수 상품 조회 고객 구매 유도
- 특정 브랜드 관심 고객 구매 유도
- 특정 카테고리 관심 고객 구매 유도
- 장바구니 유기 상품 구매 유도
- 결제 단계 이탈 고객 구매 유도

1. 캠페인 시작하기

• 먼저, ‘새 캠페인’에서 캠페인 시작하기 버튼을 클릭하세요.

(가이드에서는 대표적인 예로 ‘장바구니 유기 상품 구매 유도’ 캠페인을 안내해드리겠습니다. )

2. 발송 유형 및 대상 설정

• 발송 유형은 정해진 시점에 발송을 선택해주세요.

(친구톡 개인화 이미지는 현재 정해진 시점에 발송만 가능합니다.)

• 발송 시점과 대상을 설정해주세요. (리타겟팅 캠페인 공통 가이드 참고)

3. 개인화 이미지 선택하고 메시지 입력하기

1) 채널은 친구톡 또는 친구톡+문자를 선택해주세요. (리타겟팅 캠페인 공통 가이드 참고)

2) 텍스트 내용을 입력하고, 개인화 이미지 버튼을 클릭해주세요.

현재는 기본형만 지원되지만,

추후 와이드형과 캐러셀형도 지원할 예정입니다.

• 개인화 알고리즘

3) 버튼을 추가하여 고객을 사이트로 다시 모셔오세요!

4) 우측 하단의 저장 버튼을 누르면 캠페인 생성이 완료됩니다 👍

실제 캠페인 성과

디자인 아동복 브랜드 Roanjane,

매일 발송하는 '장바구니 이탈 고객 대상' 캠페인에 개인화 이미지를 적용했더니

적용 전 10일 동안과 비교하여 전환 매출이 약 1.5배 상승하였습니다.

(전환율 4.4% → 6.9%)

타겟 대상 및 성공 건수는 줄어들었지만 (발송 성공 993건 → 678건)

전환건수는 오히려 늘어나서, 전환율이 크게 상승하였습니다.