CRM 캠페인

CRM 캠페인은 수집된 고객 정보를 활용하여 고객과의 관계를 유지해나갈 수 있도록 하는 캠페인입니다.

<목차>

CRM 캠페인 공통 가이드

신규회원 가입 축하 메시지

신규 가입 고객에게 감사 인사 또는 안내사항을 전달하세요.

• 캠페인 규칙: 가입한지 n일이 된 고객에게 메시지를 발송합니다. (1~10일 사이로 입력해주세요)

가입 1주년 축하 메시지

장기간 미로그인 고객 구매 유도 메시지

로그인을 한 달 이상 하지 않은 고객에게 메시지를 보내 방문을 유도하세요.

• 캠페인 규칙: 마지막 로그인 날짜로부터 n일이 지난 고객에게 메시지를 보냅니다. (30~364 사이로 입력해 주세요)

고객 생일 축하 메시지

소중한 고객의 생일을 챙겨주세요.

• 캠페인 규칙: 고객의 생일 n일 전에 메시지를 발송합니다. (n 디폴트값: 0)

적립금 사용 유도 메시지

적립금을 잊지 않고 사용하도록 고객에게 알려주세요.

• 캠페인 규칙: 가입하나지 n일 된 고객 중, 적립금이 m원 이상 남은 고객에게 메시지를 보냅니다.

전체 신규 회원 구매 유도

고객에게 첫구매 시 누릴 수 있는 혜택을 보내보세요.

• 캠페인 규칙: 가입 후 n일이 지난 고객 중 구매하지 않은 고객에게 메시지를 보냅니다. (디폴트값: 3)

메시지 예시

재구매 유도 매시지

기존 고객에게 재구매 유도 메시지를 보내 재구매율을 높이고 충성고객으로 만드세요.

• 캠페인 규칙: 구매 후 n일이 지난 고객에게 메시지를 보냅니다. (1 ~ 90일 사이로 입력해주세요. 디폴트값: 60)

리뷰 작성 유도 메시지

고객의 좋은 리뷰는 최고의 마케팅 방법입니다. 구매 완료한 고객님께 리뷰 작성을 유도해보세요.

• 캠페인 규칙: 구매일 기준 n일이 지난 고객에게 메시지를 보냅니다. (2~10일 사이로 입력해주세요.)

무통장입금 알림 메시지

무통장입금 결제 고객 중 미입금 고객에게 메시지를 보내세요.

• 캠페인 규칙: 주문일 기준 n일이 지난 고객 중 무통장입금 결제 고객이 아직 결제하지 않았다면 메시지를 보내세요.

배송완료 알림 메시지

고객에게 배송완료 메시지를 보내세요.

• 캠페인 규칙: 구매일 기준 n일이 지난 고객 중 배송완료된 고객에게 메시지를 보냅니다.

배송지연 알림 메시지

고객에게 배송지연 메시지를 보내세요.

• 캠페인 규칙: 구매일 기준 n일이 지난 고객 중 배송이 완료되지 않은 고객에게 메시지를 보냅니다.