Jun 17, 2019 버전

ㄱ

가입고객

TMA가 제공하는 절차에 따라 서비스 이용신청을 완료한 자

거부

수신거부 사유로 메시지 발송에 성공하지 못한 건 수

거부율(%)

거부/타겟

고객사 매출

고객 사이트에서 발생한 매출액

ㄴ

ㄷ

데이터

고객 웹/모바일 사이트에 설치된 스크립트를 통해 생성 및 수집되는 정보로서, 온라인 상의 이용자 활동정보인 행태정보를 포함하여 서비스가 수집, 생성, 가공, 출력 등 처리하는 모든 데이터를 말함

도달

사용자에게 성공적으로 메시지가 발송된 건 수

도달률(%)

도달/ 타겟

ㄹ

ㅁ

매출 기여도(%)

전환매출/ 고객사 매출

ㅂ

ㅅ

사용고객

캠페인 활성을 위한 준비가 완료된 자로 캠페인 등록 이력이 있는 자를 말함

사이트

고객이 소유하거나 운영하는 PC /모바일 웹 또는 모바일 APP 등으로서 서비스의 적용 대상이 되는 것을 말함

서비스 매출

지정된 기간에 발생한 TMA 매출

서비스 이용료

고객이 서비스를 사용한 대가로 회사에 지급하여야 하는 대금

스크립트

서비스 이용을 위해 회사가 발급하는 것으로 데이터 수집을 위해 설치하는 추적코드

실패

수신거부를 제외한 사유(-사용자없음, 프리퀀시, 에티켓 타임 등) 로 메시지 발송에 성공하지 못한 건 수

실패율(%)

실패/타겟

o

오픈

메시지를 열어 본 건 수 (중복 포함)

오픈율(%)

오픈/도달

오픈 기준 전환

오픈 사용자 중에 캠페인에서 설정한 목표를 달성한 건 수

오픈 기준 전환매출

“오픈 기준 전환”으로 인한 (가상) 매출

ㅈ

잠재(대상)

고객사 회원 수

전환

도달 사용자 중에 캠페인에서 설정한 목표를 달성한 건 수

전환율(%)

전환/도달

전환매출

전환으로 인한 (가상) 매출

1) 전환유형이 매출인 경우 : 구매 이벤트의 구매 총금액

2) 전환유형이 이벤트인 경우 : 전환수* 설정한 전환가치로 계산

전환당 매출

전환매출/ 전환

ㅊ

채널

고객이 소비자와 커뮤니케이션하기 위해 사용하는 메시지 전달 수단

ㅋ

캠페인

TMA에서는 마케팅 활동을 ‘캠페인’이라고 표현합니다. 원래 캠페인이라는 단어는 마케팅 분야에서 광고, 홍보, 이벤트, 프로모션 등을 포함하여 어떤 성과를 내기 위해 일정 기간 실행하는 활동을 일컬어 사용하는 넓은 범위의 용어입니다.

클릭

메시지에 포함된 링크를 클릭한 건 수 (중복 포함)

클릭률(%)

클릭/오픈

클릭 기준 전환

클릭 사용자 중에 캠페인에서 설정한 목표를 달성한 건 수

클릭 기준 전환매출

“클릭 기준 전환”으로 인한 (가상) 매출

ㅌ

타겟(대상)

캠페인에서 설정한 모든 조건을 만족하여 발송 시도된 건 수 (성공+실패+거부)

타겟률(%)

타겟(대상)/ 잠재(대상)

ㅍ

ㅎ

휴면고객

1년 이상 서비스 이용 기록(로그인, 결제, 고객센터 상담 등)이 없는 고객

A

ARPU

서비스 매출/ 사용고객

L

LIVE 고객

지정된 기간에 캠페인 활성 이력 (운영상태) 이 있는 사용고객

R

ROAS (%)

전환매출/ 서비스 이용료