주문(결제 단계)
결제 앞에서 멈칫한 고객 지켜보기만 하시나요?
상품 구매 마지막 단계인 결제 페이지에서의 이탈은 매출에 직접적인 영향을 미치기 때문에
반드시 막아야 하는 부분입니다.
구매 직전 결제 단계에서 이탈한 고객에게 알림을 보내 구매를 유도해보세요.
일반적인 마케팅보다 월등히 높은 구매 전환율을 만들 수 있습니다.
추천 쇼핑몰
구매 가능성이 큰 고객에게 선별적으로 쿠폰/혜택을 제공하여 구매를 유도하고 싶은 경우
결제 과정에서 어려움을 겪고 있는 고객에게 도움을 주고 싶은 경우
1) 결제 단계 이탈 고객 구매 유도
: 주문서까지 작성하였으나 결제하지 않고 이탈한 고객에게
혜택을 제공하거나 재고가 얼마 남지 않았음을 강조하여 구매를 유도하는 캠페인입니다.
🎯 대상설정_조건
기본값: 1회 이상 [주문]하였으나 10분 이내에 결제하지 않은 유저
예약 발송 설정: 발송 제한 시간으로 인해 발송되지 않은 메시지는 ‘예약'을 통해 재발송하는 것을 추천합니다.
주문/결제 페이지 URL
플랫폼별 추적 값
- café24: /order/orderform
- Makeshop: /*/order*
- Custom: [설정>페이지 설정]에서 사이트 도메인에 노출되는 추적 값
발송 유형, 데모그래픽, 예상 규모, 메시지 작성하기 등에 대한 가이드
: 리타겟팅 캠페인 | ⭐ 리타겟팅 캠페인 공통 가이드 ⭐
💗 메시지 문구 예시
수입 명품 여성 의류 | (광고) BBB 사이트 ${EMS_M_NAME} 고객님, 결제를 기다리고 있어요. 재고가 남았을 때 구매해주세요! |
여성 캐쥬얼 의류 | (광고) ${EMS_M_NAME} 고객님, 적립금이나 쿠폰으로 기분좋게 쇼핑해 보세요 |
캔디 사탕 | (광고) ${EMS_M_NAME}님, XXX 상품이 결제를 기다리고 있습니다. 평일(월~금) 오후 4시까지 결제 시 오늘 택배로 발송됩니다. |
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자연주의 화장품 | (광고)FFF 안녕하세요, ${EMS_M_NAME}님 혹시 결제가 잘 안되거나, 결제에 문제가 있으신가요? |
2) 결제 단계 이탈 고객 재방문 유도
리타겟팅 캠페인 공통 가이드 (링크)
: 발송 유형, 대상 설정, 메시지, 목표에 대한 상세 가이드입니다.
🎯 대상설정_조건
기본값: 1회 이상 [주문]하였으나 72시간 이내에 결제하지 않고 로그인하지 않은 유저
발송 유형, 데모그래픽, 예상 규모, 메시지 작성하기 등에 대한 가이드
: 리타겟팅 캠페인 | ⭐ 리타겟팅 캠페인 공통 가이드 ⭐